Правила о приватности

1. ZAŠTO BISTE TREBALI PROČITATI OVU POLITIKU PRIVATNOSTI?

Ukratko: Ova Politika objašnjava kako postupamo sa vašim Ličnim podacima. Pomaže vam da razumete šta radimo sa vašim informacijama i koja su vaša prava na privatnost.

Dobrodošli! Ova Politika privatnosti (“Politika”) objašnjava kako UAB Domestica, koja poslužuje pod brendom Matsato i drugim brendovima kućnih aparata ("Kompanija", "mi", "nas", ili "naš") postupa sa vašim Ličnim podacima (“Lični podaci” ili “Podaci”) kada:

  • Posetite naše prodajne veb sajtove (“Veb sajt”);
  • Kupite naše proizvode ili usluge (“Roba” ili “Usluga”);
  • Na drugi način komunicirate sa nama (podrška, društvene mreže, takmičenja, partnerski programi, itd.).

Ova Politika opisuje koje Podatke prikupljamo, u koje svrhe se prikupljaju, kako ih koristimo i delimo, koliko dugo ih čuvamo, vaša prava i kako štitimo vaše Podatke. Posvećeni smo obradi vaših Podataka zakonito, pošteno i transparentno u skladu sa:

  • Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR);
  • Direktivom o e-privatnosti 2002/58/EC;
  • Britanskom opštom uredbom o zaštiti podataka (UK GDPR);
  • Australijskim Zakonom o privatnosti iz 1988. godine i Australijskim principima privatnosti (APPs);
  • i svim drugim primenjivim zakonima o zaštiti podataka.

Ova Politika se primenjuje globalno i zasnovana je na principima GDPR-a. Odražava visoke standarde vrednosti zaštite podataka, poput zakonitosti, poštenja i transparentnosti. Specifični nacionalni ili regionalni zahtevi obrađeni su u Regionalnim aneksima (za Ujedinjeno Kraljevstvo, Australiju, Sjedinjene Države, Kanadu i druge jurisdikcije) koji se nalaze na kraju ove Politike.

Ako se ne slažete sa našim praksama, molimo vas da se uzdržite od korišćenja Veb sajta, kupovine naše Robe ili Usluga ili dostavljanja vaših Podataka na bilo koji drugi način. Ova Politika stupa na snagu 19-og novembra 2025. godine. Ovu Politiku možemo povremeno ažurirati, a sva ažuriranja stupaju na snagu odmah po objavljivanju, stoga vas podstičemo da je redovno pregledate kako biste bili informisani.

Originalna verzija ove Politike privatnosti pripremljena je na engleskom jeziku. Prevodi na druge jezike mogu biti generisani pomoću alata uz pomoć veštačke inteligencije i pružaju se samo radi praktičnosti. U slučaju bilo kakve nepodudarnosti ili nejasnoće, engleska verzija ima prednost.

2. KO JE ODGOVORAN ZA ZAŠTITU VAŠIH Ličnih podataka?

Mi smo UAB Domestica, vaš Kontrolor Ličnih podataka

Naš matični broj kompanije je 307174704

Naša registrovana adresa je Gedimino street 45-7, LT-44239 Kaunas

Naša adresa e-pošte za podršku je support@get-matsato.com

Imenovali smo Službenika za zaštitu podataka (DPO) koji nadgleda naše obaveze u vezi sa zaštitom podataka. Možete kontaktirati DPO-a direktno na dpo@matsato.com.

3. U KOJE SVRHE I KOJE PODATKE PRIKUPLJAMO?

Ukratko: Uglavnom prikupljamo samo Podatke potrebne za pružanje naše Robe ili Usluga i rad našeg Veb sajta. Ovaj odeljak objašnjava zašto ih prikupljamo i kako ih koristimo.

Prikupljamo samo Podatke koji su nam zaista potrebni – i koristimo ih samo za jasne, zakonite razloge (npr. za obradu vaše kupovine, pružanje usluga, odgovaranje na vaše upite, obezbeđivanje funkcionalnosti Veb sajta, itd.). Potpunu listu svrha, Podataka koje prikupljamo, načina na koji ih koristimo i detaljnije informacije možete pronaći u tabelama u nastavku, pogledajte Odeljak 13 ove Politike.

Evo i nekoliko važnih stvari koje treba da znate:

  • Pravni osnov: Vaše Podatke ćemo obrađivati samo ako imamo pravni osnov u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka. Pravni osnovi na koje se obično možemo osloniti su ugovor, saglasnost, zakonska obaveza ili legitimni interes.
  • Osetljivi podaci: ne prikupljamo niti obrađujemo namerno osetljive Podatke (poput vašeg zdravlja, verskih uverenja ili biometrijskih podataka).
  • Marketing: Vaše Podatke koristimo za marketing samo ako ste jasno dali saglasnost ili ako imamo drugi pravni osnov.
  • Automatizovani alati i veštačka inteligencija: Možemo koristiti veštačku inteligenciju ili druge potpuno ili delimično automatizovane tehnologije za podršku pružanju usluga (npr. četbotovi, ChatGPT, Gemini itd.), ali ne koristimo automatizovano donošenje odluka koje proizvodi pravne ili slično značajne efekte po vas u smislu čl. 22 GDPR-a.
  • Bez prodaje Podataka: Nikada ne prodajemo vaše Podatke nikome za novčanu vrednost.
  • Podaci o deci: Ovaj Veb sajt nije namenjen maloletnicima. Ne prikupljamo svesno Lične podatke od maloletnika bez odgovarajuće saglasnosti. Ako saznamo da smo nenamerno primili Lične podatke od deteta, odmah ćemo obrisati takve informacije.

4. IZ KOJIH IZVORA DOBIJAMO VAŠE PODATKE?

Ukratko: Vaše Podatke dobijamo direktno od vas, kroz vaše korišćenje našeg Veb sajta, ili od pouzdanih trećih strana i javnih izvora. Ovo nam pomaže da pružamo naše Usluge i ostanemo u kontaktu sa vama.

Podatke možemo prikupljati iz sledećih izvora:

  • Direktno od vas: Kada napravite porudžbinu, kontaktirate nas radi podrške ili upita, popunite obrasce, ankete, učestvujete u takmičenjima ili promotivnim kampanjama.
  • Automatski putem tehnologije: Kada posetite ili komunicirate sa našim Veb sajtom ili drugim onlajn platformama, automatski prikupljamo određene Podatke, uključujući identifikatore i informacije o vašoj aktivnosti. Koristimo kolačiće i slične tehnologije kako bismo poboljšali vaše iskustvo, analizirali obrasce korišćenja i obezbedili sigurnost naših platformi.
  • Od trećih strana, dobavljača i pružalaca usluga: Kada dobijamo usluge od pružalaca usluga trećih strana – kao što su platforme za hosting, dobavljači softvera ili profesionalni konsultanti - mi obično dobijamo Podatke o vama direktno od njih.
  • Od naših partnera za saradnju i preporuke: Ako pratite link za preporuku ili koristite partnerski kod za popust, možemo dobiti informacije koje mogu sadržati vaše Lične podatke.
  • Od drugih kompanija unutar grupe (ako je primenjivo): Kada je to potrebno za interne administrativne svrhe, pružanje usluga ili razvoj poslovanja, možemo primati vaše Podatke od drugih entiteta unutar naše korporativne grupe.
  • Iz javno dostupnih izvora (ako je primenjivo): Kada je to prikladno i dozvoljeno zakonom, možemo prikupljati Lične podatke iz javnih registara (npr. registri kompanija, veb sajtovi profesionalnih udruženja), zvaničnih vladinih baza podataka ili profila na društvenim mrežama (npr. LinkedIn), naročito u kontekstu poslovne komunikacije između preduzeća (B2B), profesionalnog povezivanja ili dubinske analize.

5. DA LI DELIMO VAŠE PODATKE SA DRUGIMA?

Ukratko: Da, ali samo kada je neophodno i uz snažne zaštitne mere—uvek osiguravajući da je vaša privatnost zaštićena.

Da - ali samo kada je neophodno, i uz brigu o vašoj privatnosti.

Možemo deliti ograničene Podatke sa pouzdanim trećim stranama kako bismo pružili naše usluge, ispunili zakonske obaveze ili podržali svakodnevno poslovanje . Kad god to učinimo, obezbeđujemo da vaši Podaci budu zaštićeni i odgovorno tretirani. Iz tog razloga, strane koje obrađuju Podatke u naše ime deluju kao Obrađivači podataka i ugovorno su vezane Ugovorima o obradi podataka (DPA-ovi). Ovi ugovori osiguravaju da poštuju naša uputstva, primenjuju odgovarajuće zaštitne mere i ne koriste vaše Podatke za sopstvene svrhe. Vaše Podatke možemo deliti sa:

  • Pružaocima usluga (Obrađivači podataka): Angažujemo različite pružaoce usluga kako bismo podržali naše poslovne funkcije (npr. IT podrška, hosting, plaćanja, analitika, korisnička podrška, marketing, revizija, pravne usluge, itd.). Pružaoci usluga obrađuju Podatke isključivo u naše ime i prema našim dokumentovanim uputstvima.
  • Kompanijama unutar grupe (Obrađivači podataka ili zajednički Kontrolori): Vaše Podatke možemo deliti sa drugim entitetima unutar naše korporativne grupe u interne administrativne svrhe, centralizovane usluge, ili radi pružanja integrisanih usluga.
  • Javnim organima i drugim Kontrolorima podataka: U određenim okolnostima, vaši Podaci mogu biti podeljeni sa trećim stranama koje deluju kao nezavisni Kontrolori podataka i koje same određuju svoje svrhe i sredstva obrade, kao što su javni organi, agencije za sprovođenje zakona, sudovi, osiguravajuća društva, agencije za sprečavanje prevara, nezavisni pružaoci usluga itd.
  • Drugim korporativnim entitetima ili revizorima: U kontekstu potencijalnog ili stvarnog spajanja, akvizicije, prodaje imovine ili restrukturiranja, možemo otkriti ograničene Podatke potencijalnim investitorima, kupcima ili njihovim revizorima i savetnicima.
  • Drugim trećim stranama uz vašu saglasnost: Kada je to zakonski propisano, vaše Podatke ćemo deliti sa trećim stranama samo ako ste nam izričito dali svoju informisanu, dobrovoljnu saglasnost.

6. KOLIKO DUGO ČUVAMO VAŠE PODATKE?

Ukratko: Vaše Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno u pravne, ugovorne ili svrhe vezane za usluge - a zatim ih bezbedno brišemo ili anonimizujemo.

Vaše Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno da bismo:

  • Ispunili svrhe za koje su prikupljeni,
  • Pružili vam našu Robu ili Usluge,
  • Ispunili zakonske, regulatorne ili ugovorne obaveze, ili
  • Rešili sporove ili sproveli naše ugovore.

Detaljni periodi čuvanja za svaku svrhu obrade Podataka navedeni su u Odeljku 3 ove Politike.

Nakon isteka primenjivog perioda čuvanja, ili ćemo bezbedno obrisati vaše Podatke ili ih nepovratno anonimizovati u razumnom roku, u skladu sa najboljim industrijskim praksama i zakonskim zahtevima.

7. KAKO OSIGURAVAMO BEZBEDNOST VAŠIH PODATAKA?

Ukratko: Koristimo snažne tehničke i organizacione mere kako bismo vaše Podatke održali bezbednim i kontinuirano radimo na sprečavanju neovlašćenog pristupa i zaštiti vaše privatnosti.

Posvećeni smo zaštiti vaših Podataka i ozbiljno pristupamo bezbednosti vaših informacija. Primenjujemo kombinaciju tehničkih i organizacionih mera kako bismo sprečili neovlašćeni pristup, slučajni gubitak, zloupotrebu, izmenu ili otkrivanje Ličnih podataka. Naše prakse bezbednosne zaštite zasnovane su na osnovnim principima zaštite podataka i uključuju, ali nisu ograničene na:

  • Prikupljanje Podataka samo u određene i zakonite svrhe,
  • Obradu Podataka pošteno i transparentno,
  • Čuvanje Podataka samo onoliko dugo koliko je potrebno,
  • Ograničavanje pristupa Podacima strogo na ovlašćene zaposlene,
  • Deljenje Podataka sa trećim stranama samo kada je to zakonski opravdano,
  • Pružanje redovne obuke iz oblasti zaštite podataka našim zaposlenima,
  • Sprovođenje internih i/ili eksternih revizija IT bezbednosti,
  • Korišćenje enkripcije za osetljive podatke,
  • Redovno pravljenje rezervnih kopija Podataka i evidentiranje aktivnosti,
  • Kontinuirano unapređenje procesa kako bi se osigurala bezbednost Podataka,
  • Redovno praćenje naših sistema u potrazi za potencijalnim pretnjama ili narušavanjima bezbednosti.

Iako primenjujemo snažne bezbednosne mere, nijedan sistem nije potpuno bez rizika - naročito tokom prenosa putem interneta. Kako biste pomogli u zaštiti svojih Podataka, molimo vas da budete oprezni na internetu i uvek koristite snažnu, jedinstvenu lozinku, čuvajte je poverljivom, obezbedite svoje uređaje, i budite oprezni prilikom deljenja informacija, naročito putem sumnjivih linkova. Bezbednosni incidenti koji nastaju usled postupaka korisnika (npr. deljenje kredencijala ili fišing) mogu biti van naše kontrole.

8. DA LI PRENOSIMO VAŠE PODATKE MEĐUNARODNO?

Ukratko: Da, ponekad - ali samo kada je neophodno i uvek uz snažne pravne zaštitne mere kako bi vaši Podaci ostali zaštićeni.

Da - ali samo kada je neophodno, i uvek uz snažnu zaštitu.

Uglavnom čuvamo i obrađujemo vaše Podatke unutar Evropskog ekonomskog prostora (EEP), a ponekad se deo vaših Podataka prenosi pouzdanim partnerima ili pružaocima usluga koji se nalaze u zemljama van EEP-a - na primer, radi hostinga u oblaku, tehničke podrške ili specijalizovanih usluga. Gde je primenjivo, takvi primaoci su navedeni u Odeljku 3 ove Politike.

Kad god pošaljemo vaše Podatke van EEP-a, obezbeđujemo da ostanu zaštićeni i da se poštuju vaša prava na privatnost. Nikada olako ne prenosimo vaše Podatke - uvek procenjujemo rizike i preduzimamo odgovarajuće korake kako bismo vaše Podatke održali bezbednim, gde god da odu. Kada se Podaci prenose van EEP-a:

  • Proveravamo da li zemlja ima „odluku o adekvatnosti“ Evropske komisije, što znači da pruža nivo zaštite podataka sličan onom u EU;
  • Kada odluka o adekvatnosti ne postoji, oslanjamo se na Standardne ugovorne klauzule (SCC) koje je odobrila Evropska komisija. Ovo su pravno obavezujući ugovori koji zahtevaju od primaoca da poštuje standarde privatnosti i bezbednosti na nivou EU EU standardne ugovorne klauzule;
  • Pre korišćenja SCC-a, sprovodimo Procenu uticaja prenosa podataka, kako je propisano odlukom Schrems II i smernicama EDPB-a, kako bismo procenili da li su potrebne dodatne zaštitne mere u zemlji primaoca;
  • Gde je potrebno, možemo takođe primeniti dodatne tehničke ili ugovorne zaštitne mere, kao što su enkripcija, kontrole pristupa i prava revizije.

Ako želite više detalja o ovim prenosima, možete nas kontaktirati koristeći podatke navedene u Odeljku 11 ove Politike.

9. DA LI KORISTIMO AUTOMATIZOVANO DONOŠENJE ODLUKA ILI PROFILISANJE?

Ukratko: Da, ali ne donosimo važne odluke o vama isključivo na osnovu veštačke inteligencije. Možemo koristiti pametne alate za podršku našim uslugama, ali sve važne odluke uključuju stvarne ljude, a ne samo programe.

Da. Možemo koristiti određene alate zasnovane na Veštačkoj inteligenciji (AI) i potpuno ili delimično automatizovane sisteme - na primer, u korisničkoj podršci ili tokom telefonskih poziva - kako bismo poboljšali brzinu i tačnost naših usluga.

Međutim, ne bavimo se automatizovanim donošenjem odluka, uključujući profilisanje, koje proizvodi pravne efekte po vas ili vas na sličan način značajno pogađa, u smislu čl. 22(1) GDPR-a. Konkretno:

  • Sve preporuke, odgovori ili informacije generisane od strane AI alata pružaju se isključivo u informativne svrhe i podležu proveri i validaciji od strane našeg osoblja;
  • Ne koristimo algoritme ili automatizovane sisteme za donošenje odluka o vama koje proizvode pravne efekte (npr. odbijanje usluge), bez smislenog ljudskog učešća;
  • Imate pravo da zahtevate ljudsku intervenciju i izrazite svoje mišljenje ako smatrate da je bilo koja odluka ili odgovor generisan putem automatizovanih sredstava koji vas značajno pogađa, i da dobijete objašnjenje i preispitivanje takve odluke od strane ljudskog člana našeg osoblja.

10. KOJA SU VAŠA PRAVA?

Ukratko: Imate prava u vezi sa vašim Ličnim podacima, uključujući pristup, ispravku, brisanje, prigovor i drugo. Ovaj odeljak opisuje kako možete ostvariti ta prava i šta možete očekivati.

Ako obrađujemo vaše Podatke kako je navedeno u ovoj Politici, ili verujete da to možda činimo, imate sledeća prava kao Subjekt podataka. Ova prava se primenjuju bez obzira na to da li obrađujemo vaše Podatke kao klijenta, dobavljača, izvođača ili profesionalnog kontakta:

  • Pravo na informisanost – Imate pravo na jasne, transparentne informacije o tome kako prikupljamo i koristimo vaše Podatke. Ova detaljna Politika ima za cilj da pruži upravo to (čl. 12-13 GDPR-a);
  • Pravo na pristup – Možete nas pitati da li obrađujemo vaše Podatke i zatražiti kopiju Podataka koje o vama posedujemo (čl. 15 GDPR-a);
  • Pravo na ispravku – Ako su vaši Podaci netačni ili nepotpuni, možete zatražiti da ih ispravimo ili ažuriramo (čl. 16 GDPR-a);
  • Pravo na brisanje („Pravo na zaborav“) – Možete zatražiti da izbrišemo vaše Podatke ako više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni, ako povučete svoju saglasnost (gde je obrada bila zasnovana na saglasnosti), ako uložite prigovor a ne postoje preovlađujući legitimni razlozi, ili ako su Podaci obrađeni nezakonito.

Napomena: Ovo pravo podleže ograničenjima. Na primer, možemo zadržati određene Podatke ako je to potrebno radi usklađenosti sa zakonom, rešavanja sporova ili ugovornih svrha (čl. 17 GDPR-a);

  • Pravo na ograničenje obrade – Možete zatražiti da privremeno ograničimo obradu vaših Podataka u situacijama poput osporavanja tačnosti Podataka, ili prigovora na obradu dok procenjujemo naš pravni osnov (čl. 18 GDPR-a);
  • Pravo na prenosivost podataka – Kada se obrada zasniva na vašoj saglasnosti ili ugovoru i vrši se automatizovanim sredstvima, možete zatražiti kopiju vaših Podataka u strukturisanom, uobičajeno korišćenom, mašinski čitljivom formatu, i tražiti da ih prenesemo drugom pružaocu usluga (čl. 20 GDPR-a);
  • Pravo na prigovor – Možete uložiti prigovor na obradu koja se zasniva na našim legitimnim interesima ili u svrhe direktnog marketinga. Prekinućemo takvu obradu osim ako ne dokažemo uverljive legitimne razloge (čl. 21 GDPR-a);
  • Pravo na povlačenje saglasnosti – Kada se oslanjamo na vašu saglasnost, možete je povući u bilo kom trenutku. Ovo neće uticati na zakonitost obrade koja je izvršena pre vašeg povlačenja (čl. 7(3) GDPR-a);
  • Pravo na podnošenje pritužbe – Ako niste zadovoljni načinom na koji postupamo sa vašim Podacima, molimo vas da nas prvo kontaktirate - potrudićemo se da rešimo problem. Međutim, možete takođe podneti pritužbu Litvanskoj Državnoj inspekciji za zaštitu podataka (https://vdai.lrv.lt/lt/) ili nadzornom organu u vašoj zemlji prebivališta ili mestu rada.

Molimo imajte na umu: Vaša prava nisu apsolutna. U nekim slučajevima, ostvarivanje vaših prava može biti ograničeno prema važećim zakonima o zaštiti podataka - na primer, kada bi ispunjenje vašeg zahteva negativno uticalo na prava i slobode drugih, ili kada smo zakonski obavezni da zadržimo određene Lične podatke (npr. radi usklađenosti, pravnih zahteva ili regulatornih svrha).

11. KAKO OSTVARITI SVOJA PRAVA ILI NAS KONTAKTIRATI?

Ako imate bilo kakva opšta pitanja o ovoj Politici, o tome kako obrađujemo Podatke, pritužbu ili ako želite da ostvarite bilo koje od vaših prava kao Subjekta podataka, možete nas kontaktirati putem e-pošte na dpo@matsato.com.

Kako biste nam pomogli da efikasno obradimo vaš zahtev, molimo vas da:

  • Jasno izrazite svoje pitanje ili pritužbu,
  • Navedete koje pravo Subjekta podataka želite da ostvarite (ako je primenjivo),
  • Pružite dovoljno informacija za vašu identifikaciju (možemo zatražiti dokaz identiteta ili sprovesti proces provere identiteta), i
  • Uključite sve relevantne detalje koji će nam pomoći da brzo odgovorimo.

Takođe možete ovlastiti nekoga da postupa u vaše ime. Ako je to slučaj, molimo vas da vaše ovlašćeno lice dostavi pisano i potpisano ovlašćenje kojim se potvrđuje da im je dozvoljeno da postupaju u vaše ime. Možemo odbiti zahtev ako nije dostavljen dovoljan dokaz o ovlašćenju.

Nastojimo da odgovorimo bez nepotrebnog odlaganja i u roku od mesec dana od prijema vašeg zahteva.
Ako je vaš zahtev posebno složen ili obuhvata više pitanja, možemo produžiti ovaj period za dodatni mesec – u tom slučaju ćemo vas unapred obavestiti i objasniti razlog kašnjenja.

12. REGIONALNI ANEKSI

Ovaj Aneks dopunjuje našu Globalnu politiku privatnosti i primenjuje se tamo gde su vaši Lični podaci predmet zakona zemlje ili regiona u kome boravite, ili gde su naše aktivnosti obrade posebno usmerene. Ovi regionalni uslovi dopunjuju Globalnu politiku privatnosti i imaju prednost nad njom samo kada je to propisano važećim lokalnim zakonom.

🇬🇧 UJEDINJENO KRALJEVSTVO (UK)

Ako ste rezident Ujedinjenog Kraljevstva ili se naša obrada odnosi na pojedince iz UK, obrada vaših Ličnih podataka podleže Britanskoj opštoj uredbi o zaštiti podataka (UK GDPR) i Zakonu o zaštiti podataka iz 2018. godine.

Vaša prava prema Britanskom zakonu o zaštiti podataka:

  • Pravo na informisanost (član 13–14 UK GDPR) – da primite jasne informacije o tome kako prikupljamo i koristimo vaše Lične podatke;
  • Pravo na pristup (član 15 UK GDPR) – da zatražite kopiju Ličnih podataka koje o vama posedujemo;
  • Pravo na ispravku (član 16 UK GDPR) – da netačni ili nepotpuni Lični podaci budu ispravljeni;
  • Pravo na brisanje (član 17 UK GDPR) – da zatražite brisanje vaših Ličnih podataka u određenim okolnostima;
  • Pravo na ograničenje obrade (član 18 UK GDPR) – da ograničite način na koji koristimo vaše Lične podatke u specifičnim situacijama;
  • Pravo na prenosivost podataka (član 20 UK GDPR) – da primite svoje Lične podatke u strukturisanom, uobičajeno korišćenom, mašinski čitljivom formatu;
  • Pravo na prigovor (član 21 UK GDPR) – da uložite prigovor na obradu zasnovanu na našim legitimnim interesima ili za direktni marketing;
  • Pravo da ne budete predmet isključivo automatizovanog donošenja odluka, uključujući profilisanje (član 22 UK GDPR) – kada takve odluke imaju pravne ili slično značajne efekte.

Međunarodni prenosi Podataka iz UK:

Ako prenosimo vaše Lične podatke van UK (npr. u EEP, Sjedinjene Države ili druge zemlje), osiguravamo da su primenjene odgovarajuće zaštitne mere, kao što su:

  • Odluka o adekvatnosti koju je izdala Vlada Ujedinjenog Kraljevstva; ili
  • UK Sporazum o međunarodnom prenosu podataka (IDTA) ili UK Aneks EU Standardnih ugovornih klauzula (SCC), zajedno sa odgovarajućim tehničkim i ugovornim zaštitnim merama.

Nadzorni organ:

Ako imate primedbe u vezi sa načinom na koji postupamo sa vašim Ličnim podacima, možete podneti pritužbu britanskom nadzornom organu: Kancelarija poverenika za informacije (ICO), veb sajt: https://ico.org.uk.

🇦🇺 AUSTRALIJA

Ako ste rezident Australije ili se naša obrada odnosi na australijske pojedince, obrada vaših Ličnih podataka podleže Zakonu o privatnosti iz 1988. (Cth) i Australijskim principima privatnosti (APP).

Vaša prava prema Australijskom zakonu o privatnosti:

  • Pravo na pristup (APP 12) – da zatražite kopiju ličnih informacija koje o vama posedujemo;
  • Pravo na ispravku (APP 13) – da zatražite ispravku ako su vaše lične informacije netačne, nepotpune ili zastarele;
  • Pravo na podnošenje pritužbe – ako smatrate da smo prekršili vašu privatnost prema APP-ovima, možete podneti formalnu pritužbu;
  • Pravo na anonimnu interakciju ili interakciju pod pseudonimom (APP 2) – možete odabrati da se ne identifikujete, gde je to zakonito i praktično izvodljivo (na primer, za opšte upite).

Direktni marketing i odjavljivanje:

Primenjujemo iste principe direktnog marketinga opisane u Odeljku 3 ove Politike , u potpunoj usklađenosti sa APP 7 i Zakonom o neželjenoj pošti iz 2003. godine. Poruke direktnog marketinga šaljemo samo u skladu sa ovim zakonima. Svaka elektronska poruka nas identifikuje i uključuje funkcionalnu opciju odjave. Ako se odjavite, prestaćemo sa marketingom prema vama.

Međunarodni prenosi Podataka iz Australije:

Vaše lične informacije možemo otkriti primaocima koji se nalaze van Australije (npr. u EU, SAD ili drugim zemljama). Pre nego što to učinimo, preduzimamo razumne korake kako bismo osigurali da inostrani primaoci ne krše APP-ove. Ovi koraci mogu uključivati:

  • Sklapanje obavezujućih ugovornih sporazuma;
  • Sprovođenje dubinske analize privatnosti i bezbednosti;
  • Obezbeđivanje tehničkih zaštitnih mera, kao što su enkripcija i kontrola pristupa.

Nadzorni organ:

Ako je verovatno da bi kršenje Podataka moglo dovesti do ozbiljne štete, odmah ćemo obavestiti Kancelariju australijskog poverenika za informacije (OAIC) i pogođene pojedince. Takođe, ako niste zadovoljni našim odgovorom na zabrinutost u vezi sa privatnošću, možete kontaktirati OAIC, veb sajt: https://www.oaic.gov.au .

🇨🇦 KANADA

Ako ste rezident Kanade ili se naša obrada odnosi na kanadske pojedince, vaši Lični podaci podležu Zakonu o zaštiti ličnih informacija i elektronskim dokumentima (PIPEDA) i drugim primenjivim zakonima o privatnosti.

Vaša prava prema Kanadskim zakonima o privatnosti:

  • Pravo na saznanje/pristup - Zahtevajte pristup Ličnim informacijama koje o vama posedujemo i detaljima o tome kako ih koristimo i delimo.
  • Pravo na ispravku - da zatražite ispravku netačnih Ličnih informacija;
  • Povlačenje saglasnosti - Povucite svoju saglasnost za naše korišćenje ili otkrivanje vaših Ličnih informacija u bilo kom trenutku, osim kada je obrada zahtevana zakonom ili neophodna za pružanje traženih usluga.
  • Pravo na prenosivost podataka (Zakon 25) – Primite kopiju vaših Ličnih informacija u strukturisanom, uobičajeno korišćenom formatu ili je prenesite drugoj organizaciji gde je to tehnički moguće.
  • Pravo na podnošenje pritužbe - Podnesite pritužbu Kancelariji Poverenika za privatnost Kanade (OPC) ili, ako živite u Kvebeku, Komisiji za pristup informacijama Kvebeka (CAI), ako smatrate da su vaša prava povređena.

Komercijalne elektronske poruke (CASL)

Primenjujemo iste principe direktnog marketinga opisane u Odeljku 3 ove Politike, u potpunoj usklađenosti sa Kanadskim zakonom protiv neželjene pošte (CASL). Pribavljamo izričitu saglasnost (ili se oslanjamo na dozvoljenu implicitnu saglasnost), identifikujemo naše poslovanje u svakoj poruci, uključujemo funkcionalan mehanizam za odjavu i vodimo evidenciju o saglasnostima. Saglasnost možete povući ili se odjaviti u bilo kom trenutku.

Međunarodni prenosi Podataka iz Kanade:

Vaši Lični podaci mogu biti preneti van Kanade (npr. u EU, SAD ili druge zemlje) radi obrade. Preduzimamo ugovorne, organizacione i tehničke mere kako bismo osigurali da takvi prenosi pružaju adekvatan nivo zaštite u skladu sa kanadskim zakonom ili mogu podlegati stranim zakonima o pristupu.

Nadzorni organ:

Ako niste zadovoljni našim odgovorom na zabrinutost u vezi sa privatnošću, možete kontaktirati: Kancelariju Poverenika za privatnost Kanade (OPC), veb sajt: https://www.priv.gc.ca. Za rezidente Kvebeka, možete takođe kontaktirati Komisiju za pristup informacijama (CAI) na https://www.cai.gouv.qc.ca .

🇺🇸 SJEDINJENE AMERIČKE DRŽAVE (SAD)

Ako ste rezident SAD. ili se naša obrada odnosi na pojedince iz SAD. , vaši Lični podaci mogu podlegati zakonima o privatnosti pojedinih država, uključujući Kalifornijski zakon o privatnosti potrošača (CCPA/CPRA), Zakon o zaštiti podataka potrošača države Virdžinije (VCDPA), Zakon o privatnosti države Kolorado (CPA), Zakon o privatnosti podataka države Konektikat (CTDPA), i Zakon o privatnosti potrošača države Juta (UCPA).

Vaša prava prema. Zakonima o privatnosti američkih država (koji se mogu razlikovati od države do države):

  • Pravo na saznanje/pristup – da zatražite informacije o kategorijama i konkretnim delovima Ličnih podataka koje prikupljamo, koristimo, otkrivamo, prodajemo ili delimo;
  • Pravo na brisanje – da zatražite brisanje Ličnih podataka koje o vama posedujemo, uz određene izuzetke;
  • Pravo na ispravku – da zatražite ispravku netačnih Ličnih podataka;
  • Pravo na odjavu – da se odjavite od:

– prodaje ili deljenja Ličnih podataka;

– korišćenja Ličnih podataka za ciljano oglašavanje;

– profilisanja koje ima pravne ili slično značajne efekte;

  • Pravo na prenosivost podataka – da primite kopiju vaših Ličnih podataka u prenosivom formatu;
  • Pravo na ograničenje korišćenja osetljivih Ličnih podataka (samo CPRA) – da zatražite ograničenja u vezi sa načinom na koji koristimo osetljive informacije (npr. precizna geolokacija, zdravstveni podaci, finansijski podaci).

Međunarodni prenosi Podataka iz SAD:

Ako prenosimo vaše Lične podatke van Sjedinjenih Država (na primer, u EU, UK ili druge jurisdikcije), primenjujemo ugovorne, organizacione i tehničke zaštitne mere osmišljene da osiguraju da preneti podaci dobiju adekvatnu zaštitu, u skladu sa važećim pravom SAD. zakonima na nivou država.

Ne prodaji niti deli moje Lične podatke: Ako želite da se odjavite od prodaje ili deljenja vaših Ličnih podataka, molimo kliknite na link „Ne prodaji niti deli moje Lične podatke“ dostupan u podnožju našeg veb sajta.

Univerzalni mehanizmi za odjavu:

Gde je to propisano (npr. prema CPRA, CPA, CTDPA), poštujemo signale Globalne kontrole privatnosti (GPC) i druge priznate univerzalne mehanizme za odjavu.

Nadzorni organi:

Ako imate primedbe u vezi sa načinom na koji postupamo sa vašim Ličnim podacima, možete kontaktirati Tužilaštvo vaše države. Za rezidente Kalifornije, više informacija je dostupno na: https://oag.ca.gov/privacy/ccpa.

13. DETALJNE INFORMACIJE O OBRADI VAŠIH Ličnih podataka

13.1. ZA OBRADU I ISPUNJENJE VAŠE PORUDŽBINE

Kada obrađujemo vaše Lične podatke?

Kada kupite Robu putem našeg Veb sajta, obrađujemo vaše Podatke kako bismo upravljali vašom porudžbinom, organizovali dostavu, obradili plaćanja i pružili srodne usluge (npr. potvrda porudžbine, ažuriranja, povraćaji ili refundacije).

Napomena: Roba se prodaje bez otvaranja korisničkog naloga.
Kategorije podataka

Identifikacioni i kontakt podaci: puno ime, adresa dostave, adresa e-pošte, broj telefona.

Detalji plaćanja: cena, valuta, brend kreditne kartice, tip, broj Bankovnog identifikacionog broja (BIN) i zemlja izdavanja.

Tehničke informacije: IP adresa, jezik, tip uređaja.
Pravni osnov(i)

GDPR čl. 6(1)(b) – Ugovor:

  • radi kompletiranja i dostave vaše kupovine.
Period čuvanja podataka Zapisi o porudžbinama i plaćanjima čuvaju se 10 godina u skladu sa zakonskim, poreskim i računovodstvenim obavezama.
Primaoci podataka
  • Pružaoci usluga otpreme i logistike (širom sveta);
  • Pružaoci usluga plaćanja i banke (EEP i van EEP);
  • Kompanije unutar grupe (EEP).

13.2. ZA OBRADU PLAĆANJA I USKLAĐENOST SA ZAKONSKIM OBAVEZAMA

Kada obrađujemo vaše Lične podatke?

Obrađujemo vaše Lične podatke prilikom obrade plaćanja u vezi sa vašim porudžbinama, pretplatama, popustima, povraćajima ili refundacijama.

Ova obrada takođe uključuje ispunjavanje poreskih obaveza, kao što su izdavanje faktura, vođenje računovodstvene evidencije i ispunjavanje drugih zakonskih statutarnih zahteva.
Kategorije podataka

Informacije o plaćanju: metod plaćanja (vrsta kartice, zadnje nekoliko cifara kartice), token plaćanja, iznos transakcije, datum i vreme transakcije, razlozi za povraćaj.

Podaci o naplati i pravni podaci: ime, e-pošta, telefon, adresa naplate, IBAN/broj računa, evidencija o plaćanjima, fakture, PDV i druga potrebna računovodstvena ili pravna dokumentacija.

Carinske ili informacije o uvozu/izvozu (gde je primenjivo): lični identifikacioni kodovi ili carinski podaci koje zahteva zakon u određenim zemljama (npr. za pošiljke koje podležu carinjenju).
Pravni osnov(i)

GDPR čl. 6(1)(b) – Ugovor:

  • radi primanja i upravljanja plaćanjima.

GDPR čl. 6(1)(c) – Zakonska obaveza:

  • radi ispunjavanja zakonskih računovodstvenih zahteva.
Period čuvanja podataka Podatke vezane za računovodstvo čuvamo 10 godina, kako to zahtevaju finansijski i poreski propisi.
Primaoci podataka
  • Obrađivači plaćanja (EU i van EEP);
  • Obrađivači računovodstva (EEP);
  • Kompanije unutar grupe (EEP);
  • Revizori (EEP).

13.3. ZA PRUŽANJE USLUGA KORISNIČKE PODRŠKE

Kada obrađujemo vaše Lične podatke?

Ako nas kontaktirate telefonom i/ili pismenim putem (putem Livechata, korisničke podrške, e-pošte, društvenih mreža ili na drugi način), vodićemo evidenciju o samom kontaktu i informacijama koje ste nam pružili, uključujući vaše Lične podatke, kako bismo pravilno obradili vaš zahtev i odgovorili na vaše pitanje, zahtev ili pritužbu.

Koristimo alate zasnovane na veštačkoj inteligenciji (AI) (potpuno ili delimično automatizovane) kako bismo pomogli našem timu korisničke podrške. Ovi alati se koriste za predlaganje nacrta odgovora, vođenje ili odgovaranje na pozive pre prosleđivanja ljudskom agentu, transkribovanje i sumiranje razgovora, i pružanje automatizovanih odgovora na često postavljana ili obučena pitanja.

Napomena! Sve rezultate generisane od strane AI proverava i validira ljudsko osoblje tamo gde odluke mogu uticati na vaša prava. Ne oslanjamo se isključivo na automatizovano donošenje odluka koje proizvodi pravne ili slično značajne efekte. Ne koristimo vaše podatke za obuku AI modela osim ako su u potpunosti anonimizovani.
Kategorije podataka

Kada kontaktirate pozivom: ime, prezime, broj mobilnog telefona, adresa e-pošte, kućna adresa, detalji kupovine i druge informacije potrebne za proveru vašeg identiteta (ako je potrebno). Datum i vreme poziva, trajanje poziva i snimak poziva.

Kontakt putem e-pošte / ili putem Livechata, Korisničke podrške: ime, prezime, broj mobilnog telefona, adresa e-pošte, kućna adresa. Detalji kupovine i druge

informacije potrebne za proveru vašeg identiteta (ako je potrebno). Druge informacije u vezi sa pismenim zahtevom, priložena dokumenta ili drugi vizuelni sadržaj, celokupna istorija prepiske.
Pravni osnov(i)

GDPR čl. 6(1)(b) – Ugovor:

  • pružanje usluge korisničke podrške.

GDPR čl. 6(1)(f) – Legitimni interes:

  • odgovaranje, savetovanje, pružanje i administriranje upita kada bilo koje lice pokrene prvi razgovor.
Period čuvanja podataka

Snimci razgovora - 6 meseci od trenutka nastanka.

Pismena komunikacija - 3 godine nakon zatvaranja vašeg upita.

Možemo zadržati određene informacije duže ako je to potrebno radi usklađenosti sa važećim zakonima ili na osnovu opravdanih interesa.
Primaoci podataka
  • Pružaoci platformi za korisničku podršku (van EEP);
  • AI alati podrške i čet botovi (van EEP);
  • Agenti korisničke podrške (neki van EEP);
  • Kompanije unutar grupe (EEP).

13.4. ZA PRUŽANJE TRANSAKCIONE KOMUNIKACIJE

Kada obrađujemo vaše Lične podatke?

Imamo pravo, u ostvarivanju naših prava i obaveza prema Uslovima (“ToS”), da vas kontaktiramo u bilo kom trenutku (npr. pružamo transakcionu komunikaciju). Možemo vam slati važna obaveštenja i informacije putem e-pošte, SMS-a ili telefonskog poziva.

Napomena! Ova važna komunikacija se ne smatra marketingom, i ne možete je odbiti.
Kategorije podataka

Identifikacioni i kontakt podaci: ime, prezime, broj mobilnog telefona, adresa e-pošte, kućna adresa.

Detalji poziva: datum i vreme, trajanje, snimak poziva.

Tehnički podaci: kopije elektronskih poruka/SMS-ova, status i datum dostave, status i datum otvaranja (čitanja) poruke, linkovi otvoreni iz sadržaja poruke.
Pravni osnov(i)

GDPR čl. 6(1)(b) – Ugovor:

  • administracija Uslova i pružanje važnih obaveštenja.
Period čuvanja podataka

Snimci razgovora se čuvaju 6 meseci od trenutka nastanka.

Evidencija istorije elektronske komunikacije čuva se 1 mesec, osim ako je duže čuvanje potrebno u pravne svrhe.
Primaoci podataka
  • Pružaoci komunikacionih usluga - platforme za e-poštu/SMS/telefoniju (EEP i van EEP);
  • Kompanije unutar grupe (EEP).

13.5. ZA SPROVOĐENJE AKTIVNOSTI DIREKTNOG MARKETINGA

Kada obrađujemo vaše Lične podatke?

Obrađujemo vaše Lične podatke kako bismo vas informisali o našoj Robi i Uslugama, promocijama, novim funkcijama, ili kako bismo zatražili vaše mišljenje. Ovo uključuje slanje opšteg ili personalizovanog marketinškog sadržaja, npr. biltena, promotivnih poruka, anketa putem e-pošte, SMS-a ili telefonskih poziva.

Kada pristanete da primate marketinšku komunikaciju od Kompanije, ovo može uključivati marketinške informacije i ponude o ovom konkretnom brendu i drugim brendovima koji posluju unutar Kompanije. Marketinški sadržaj može biti prilagođen na osnovu Podataka koje već posedujemo o vama (npr. prethodne kupovine, istorija pregledavanja, izabrane preference), kako bismo vam pružili relevantne ponude ili sadržaj.

Ako ste postojeći kupac, možemo vas kontaktirati sa marketinškim sadržajem o istim ili sličnim proizvodima ili uslugama, čak i ako niste dali izričitu saglasnost, pod uslovom da vam je pružena mogućnost da uložite prigovor prilikom prikupljanja vaših kontakt podataka, da je opcija odjave uključena u svaku poruku, i da je takav kontakt dozvoljen važećim zakonom. Opcija odjave jasno je pružena tokom vaše sesije kupovine na stranici „Hvala vam“.

Zapamtite! Imate pravo da u bilo kom trenutku uložite prigovor ili povučete saglasnost za direktni marketing, besplatno, putem:

• korišćenja linka za odjavu u bilo kojoj e-poruci;

• korišćenja linka za odjavu na stranici „Hvala vam“;

• odgovaranja sa „STOP“ ili navedenom ključnom rečju na SMS;

• obaveštavanja našeg predstavnika tokom poziva da vas doda na našu listu za neuznemiravanje; ili

• slanja e-pošte sa vašim zahtevom.
Kategorije podataka

Kontakt podaci: puno ime, adresa e-pošte, broj telefona, zemlja;

Evidencije: evidencija prikupljanja saglasnosti (datum, metod, preference, informacije o odjavi, zahtevi za odjavu).

Podaci o marketinškoj interakciji: informacije o tome kako se odnosite prema našem marketinškom materijalu - kao što su status dostave i otvaranja poruke, klikovi na linkove, učešće u kampanjama, preference komunikacije, radnje odjave, i vremenske oznake interakcije.
Istorija kupovine i angažovanja (ako je primenjivo): informacije izvedene iz vaših prethodnih transakcija ili marketinških interakcija, kao što su kupljeni proizvodi, izvori preporuka, korišćeni linkovi, ili odgovori na promotivne kampanje.
Tehničke informacije (za dostavu e-pošte ili SMS-a): tip uređaja, IP adresa, zemlja.
Pravni osnov(i)

GDPR čl. 6(1)(a) – Saglasnost:

  • radi obrade saglasnosti putem preferiranog metoda komunikacije.

GDPR čl. 6(1)(f) – Legitimni interes:

  • ako ste postojeći kupac i niste uložili prigovor, možemo vam poslati ograničeni marketing o sličnim proizvodima ili uslugama kako bismo održali naš odnos sa kupcem (soft opt-in).
Period čuvanja podataka

3 godine od datuma davanja saglasnosti, osim ako se ranije odjavite.

Snimci razgovora - 6 meseci od trenutka nastanka.
Primaoci podataka
  • Pružaoci usluga društvenih mreža (van EEP);
  • Pružaoci marketinških usluga (van EEP);
  • Kompanije unutar grupe (EEP).

13.6. ZA KOMUNIKACIJU SA VAMA PUTEM DRUŠTVENIH MREŽA

Kada obrađujemo vaše Lične podatke?

Upravljamo našim poslovnim profilima i nalozima na raznim društvenim mrežama. Ako ste zainteresovani za naše Usluge i pratite naše profile na društvenim mrežama, učestvujete u našim igrama, promocijama, delite svoje fotografije sa nama ili nas označavate na svojim fotografijama, javnim objavama, itd., prikupljamo i koristimo vaše Podatke, koje dobijamo direktno od vas, kada ste aktivni na našim nalozima.

Imajte na umu da su naši nalozi integrisani u platforme društvenih mreža (npr. Facebook, Instagram, LinkedIn, itd.) i da stoga svi pružaoci platformi društvenih mreža, kao nezavisni kontrolori podataka, imaju pun pristup prikupljanju vaših Ličnih podataka. Detaljne informacije o obradi podataka, svrhama i obimu korišćenja podataka od strane svake platforme društvene mreže možete pronaći u politici privatnosti odgovarajuće društvene mreže. Takođe, ako želite da ostvarite svoja prava u vezi sa podacima koje obrađuju društvene mreže, efikasnije je da direktno kontaktirate kontrolora te društvene mreže.
Kategorije podataka

Identifikatori: ime, prezime, i profilna fotografija;

Javne interakcije: lajkovi, praćenja, komentari, deljenja;

Učešće: poruke koje šaljete (sadržaj, vreme, prilozi, istorija), aktivno učešće u igrama/događajima, sve fotografije koje nam pošaljete ili na kojima nas označite.
Pravni osnov(i)

GDPR čl. 6(1)(a) – Saglasnost:

  • za obradu Ličnih podataka kada dobrovoljno preduzimate aktivne korake na našim nalozima na društvenim mrežama.
Period čuvanja podataka

Pružalac odgovarajuće društvene mreže određuje rokove čuvanja podataka. Preporučujemo vam da proverite politiku privatnosti dotične društvene mreže.

Obično ih čuvamo i ne brišemo osim ako povučete saglasnost, zatražite brisanje, ili platforma sprovede raniju brisanje.
Primaoci podataka
  • Pružaoci usluga društvenih mreža npr. Facebook, LinkedIn, Instagram, TikTok (Obično su ovi pružaoci Nezavisni kontrolori, međutim u određenim slučajevima, mi i pružalac možemo delovati kao zajednički kontrolori. Više o tome možete pročitati u obaveštenju o privatnosti svakog pružaoca) (van EEP);
  • Kompanije unutar grupe (EEP);
  • Partneri (neki van EEP).

13.7. ZA ODBRANU I ZAŠTITU NAŠIH PRAVNIH PRAVA ILI INTERESA

Kada obrađujemo vaše Lične podatke?

Vaše Lične podatke možemo obraditi u slučaju da postanemo strana ili zainteresovana strana u pravnom postupku kome ste podložni, ili smo zakonski obavezni da prikupimo i/ili pružimo informacije o vama kako bismo se uskladili sa važećim zakonom.

Takođe, u svim slučajevima kada sumnjamo na prevaru, krađu, nezakonitu preprodaju, zloupotrebu marketinških aktivnosti sa našim nazivima brendova, ili druge nezakonite aktivnosti koje uključuju naš Veb sajt, Kompaniju, brendove i/ili usluge, prijavljujemo takve slučajeve odgovarajućim organima za pretkrivičnu istragu (poput policije ili tužilaštva).
Kategorije podataka Sve informacije koje čuvamo o vama i koje su deo pravnog procesa, npr. računovodstveni i pravni predmeti, pravna dokumenta, druge informacije koje nam dostavite, druge informacije koje smo zakonski obavezni da prikupimo i/ili pružimo. Takođe, podnesci, tužbe, sudske odluke.
Ako se pojavi slučaj - informacije o krivičnim delima i osudama, Podaci posebne kategorije, npr. zdravstvene informacije.
Pravni osnov(i)

GDPR čl. 6(1)(f) – Legitimni interes:

  • uspostavljanje, ostvarivanje ili odbrana pravnih zahteva.
  • radi zaštite naših prava i interesa.
Period čuvanja podataka Dok traje pravni postupak i 10 godina od dana stupanja na snagu sudske ili odluke organa, ili od dana kada je pravno obavezujuća odluka u potpunosti sprovedena.
Primaoci podataka
  • Pravne strane npr. Advokati, Notari, Izvršitelji, Revizori, Konsultanti (EEP i van EEP);
  • Sudovi (EEP);
  • Organi za zaštitu potrošača i druge institucije (EEP i van EEP).

13.8. ZA PRAĆENJE PERFORMANSI VEB SAJTA I EFIKASNOSTI MARKETINGA

Kada obrađujemo vaše Lične podatke?

Kada posetite i pregledate naš Veb sajt, obrađujemo određene Lične podatke u statističke, analitičke, marketinške svrhe i svrhe praćenja performansi. Ovo nam pomaže da poboljšamo funkcionalnost, stabilnost, bezbednost i ukupno korisničko iskustvo našeg Veb sajta.

U zavisnosti od vaših preferenci u vezi sa kolačićima i izbora saglasnosti, možemo prikupljati razne informacije putem kolačića i sličnih tehnologija praćenja, koristeći pouzdane alate poput Google Analytics 4 ili druge ovlašćene analitičke i marketinške platforme. Detaljne informacije pružene su u našoj Politici o kolačićima.
Kategorije podataka

Identifikatori: IP adresa ili drugi identifikatori uređaja;

Tehničke informacije: tip uređaja, tip pregledača, jezička podešavanja, hardverska/softverska podešavanja i konfiguracije, referentni URL-ovi (veb sajtovi posećeni pre/posle);

Informacije o korišćenju: posećene stranice na našem Veb sajtu, interakcije, klikovi, ili ponašanje tokom sesije, vremenske oznake poseta, trajanje sesije, izabrane preference interfejsa ili naloga (ako je primenjivo).
Pravni osnov(i)

GDPR čl. 6(1)(a) – Saglasnost:

  • Ove podatke obrađujemo samo ako ste aktivno dali saglasnost za korišćenje kolačića za performanse i analitiku (putem našeg Banera za kolačiće).
Period čuvanja podataka Za više informacija o periodima čuvanja kolačića, molimo pogledajte našu Politiku o kolačićima.
Primaoci podataka

13.9. ZA ORGANIZOVANJE TAKMIČENJA I NAGRADNIH IGARA

Kada obrađujemo vaše Lične podatke? Obrađujemo vaše Lične podatke kada učestvujete u našim takmičenjima, konkursima, igrama ili događajima. Ovo se čini radi upravljanja vašim učešćem, komunikacije sa vama, i (gde je primenjivo) objavljivanja ili promovisanja rezultata aktivnosti.
Kategorije podataka

Identifikatori: puno ime, adresa e-pošte, broj telefona;

Učešće: angažovanje na društvenim mrežama (komentari, deljenja, „lajkovi“, „praćenja“, reakcije), prijave za takmičenje, odgovori, ocenjivanje/rejtinzi, prisustvo događaju;

Medijski sadržaj: podnete ili snimljene fotografije/video snimci, slika/glas u snimku.
Pravni osnov(i)

GDPR čl. 6(1)(a) – Saglasnost:

  • za učešće u takmičenju, kontaktiranje pobednika.
Period čuvanja podataka Podaci učesnika takmičenja – čuvaju se 1 godinu nakon objave pobednika ili kako je opisano u posebnim uslovima takmičenja, osim ako je naveden kraći ili duži period.
Primaoci podataka
  • Pružaoci platformi društvenih mreža (van EEP);
  • Partneri i suorganizatori takmičenja (EEP i van EEP).

13.10. ZA KREIRANJE I KORIŠĆENJE PROMOTIVNOG SADRŽAJA

Kada obrađujemo vaše Lične podatke?

Obrađujemo vaše Lične podatke kada podnesete, kreirate, ili nam dozvolite da koristimo sadržaj u kome se pojavljujete u promotivne svrhe. Ovo uključuje:

  • Sadržaj koji generišu korisnici (UGC), poput svedočenja, recenzija, fotografija, ili video snimaka koje delite sa nama direktno ili nas označite na društvenim mrežama.
  • Učešće u foto ili video snimanjima koje mi organizujemo, gde se vaša slika, glas, ili lični identifikatori mogu koristiti za marketinške ili oglašivačke kampanje.

Gde je primenjivo, poseban ugovor o korišćenju slika ili sadržaja biće potpisan pre objave ili distribucije, ili će saglasnost biti prikupljena putem posebnog obrasca.
Kategorije podataka

Identifikatori: puno ime, korisničko ime ili ime profila;

Medijski sadržaj: foto, video, ili audio snimci;

Učešće: svedočenja, recenzije, ili drugi sadržaj koji nam pružite ili dozvolite da koristimo, identifikatori na društvenim mrežama (tagovi, pominjanja, korisnička imena), ugovor o korišćenju slike ili promotivnog sadržaja (ako je primenjivo), evidencije saglasnosti.
Pravni osnov(i)

GDPR čl. 6(1)(a) – Saglasnost:

  • kada dobrovoljno pružite sadržaj ili učestvujete u promotivnim aktivnostima.

GDPR čl. 6(1)(b) – Ugovor:

  • kada se sadržaj koristi prema partnerskom, influenser, ili oglašivačkom ugovoru.
Period čuvanja podataka

UGC i sadržaj kampanje: čuva se do 2 godine od datuma prikupljanja ili saglasnosti, osim ako je naveden kraći ili duži period ili je saglasnost povučena.

Sadržaj oglašivačke kampanje: arhivira se do 10 godina u pravne, ugovorne ili svrhe usklađenosti.
Primaoci podataka
  • Platforme društvenih mreža (EEP i van EEP);
  • Marketinške i oglašivačke agencije;
  • Partneri i organizatori kampanja;
  • Kompanije unutar grupe (EEP).

13.11. ZA UPRAVLJANJE PARTNERSKIM USLUGAMA

Kada obrađujemo vaše Lične podatke? Kada učestvujete u našem Partnerskom programu (npr. promovišući našu Robu ili Usluge putem linkova, kampanja ili drugih dogovorenih metoda), obrađujemo vaše Lične podatke kako bismo upravljali vašim učešćem, pratili preporuke, obračunavali provizije i vršili isplate. Vaše Podatke možemo koristiti i za komunikaciju sa vama o ažuriranjima partnerskog programa, proverama usklađenosti, pritužbama ili izveštavanju o performansama.
Kategorije podataka

Identifikatori: ime, prezime, i kontakt podaci (adresa e-pošte, broj telefona),
detalji partnerskog naloga/prijave;

Detalji plaćanja i naplate: bankovni račun, ili drugi identifikatori plaćanja, fakture;

Podaci o performansama i praćenju: kodovi preporuke, statistika kampanje, generisani potencijalni klijenti/prodaje, IP adresa, kolačići gde je primenjivo;

Kolačići: podaci praćenja gde je primenjivo (podleže Politici o kolačićima i lokalnim propisima).
Pravni osnov(i)

GDPR čl. 6(1)(b) – Ugovor:

  • potrebno za upravljanje učešćem u Partnerskom programu, praćenje preporuka, i vršenje isplata.

GDPR čl. 6(1)(f) – Legitimni interes:

  • sprečavanje prevare, integritet programa, i komunikacija sa partnerima.
Period čuvanja podataka

Podaci partnerskog programa – čuvaju se tokom trajanja vašeg učešća u programu i do 5 godina nakon prekida (u računovodstvene, pravne svrhe i svrhe sprečavanja prevare);
Evidencija plaćanja – čuva se 10 godina radi usklađenosti sa finansijskim/računovodstvenim zakonima;

Fotografije i video snimci partnera - kako je dogovoreno u konkretnom partnerskom programu, ili uzajamnom sporazumu.
Primaoci podataka
  • Pružaoci partnerske platforme i pružaoci tehnologije praćenja (neki mogu biti van EEP);
  • Kompanije unutar grupe (EEP);
  • Poreski organi, revizori, ili regulatori (gde je to zakonom propisano).

13.12. ZA PREGLED I UPRAVLJANJE POVRATNIM INFORMACIJAMA

Kada obrađujemo vaše Lične podatke? Obrađujemo vaše Lične podatke kada podnesete recenziju ili povratnu informaciju putem našeg veb sajta, anketa nakon kupovine, korisničkog naloga, ili drugih komunikacionih kanala. Ova obrada uključuje proveru porekla i autentičnosti povratne informacije, moderiranje njenog sadržaja radi sprečavanja zloupotrebe (npr. uvredljive, lažne, ili obmanjujuće izjave), i objavljivanje verifikovanih recenzija kako bi se osigurala transparentnost, poboljšale naše usluge, i održalo poverenje kupaca.
Kategorije podataka

Identifikatori: ime, prezime, i kontakt podaci (adresa e-pošte, broj telefona);

Sadržaj povratne informacije: tekst recenzije, ocena, komentari, fotografije, ili drugi mediji koje dobrovoljno podnesete.
Pravni osnov(i)

GDPR čl. 6(1)(a) – Saglasnost:

  • Za pregled i objavljivanje povratnih informacija.
Period čuvanja podataka Povratne informacije i recenzije čuvaju se i objavljuju do 3 godine ili do povlačenja.
Primaoci podataka
  • Platforme za upravljanje recenzijama trećih strana (EEP i neke mogu biti van EEP)
  • Kompanije unutar grupe (EEP);

13.13. ZA ODRŽAVANJE USLUGE I BEZBEDNOSTI VEB SAJTA

Kada obrađujemo vaše Lične podatke? Vaše Lične podatke obrađujemo automatski i putem tehničkih evidencija kad god pristupite, pregledate, ili komunicirate sa našim veb sajtom ili onlajn uslugama. Ovo uključuje obradu potrebnu za održavanje funkcionalnosti usluge, otkrivanje i sprečavanje neovlašćenih aktivnosti, obezbeđivanje bezbednosti informacionog sistema, i usklađenost sa važećim obavezama u vezi sa sajber bezbednošću ili zakonskim obavezama.
Kategorije podataka

Tehnički podaci i podaci o korišćenju: IP adresa, tip uređaja, operativni sistem, tip i verzija pregledača, identifikatori sesije, vreme pristupa, i posećene stranice, podaci o kolačićima.

Podaci evidencije i dijagnostike: evidencije servera i aplikacija, izveštaji o greškama, događaji autentifikacije, i bezbednosna upozorenja.
Pravni osnov(i)

GDPR čl. 6(1)(f) – Legitimni interes:

  • radi osiguravanja bezbednosti, integriteta, i kontinuiranog rada našeg veb sajta i IT sistema.
Period čuvanja podataka Tehnički podaci i podaci evidencije se obično čuvaju do 12 meseci od prikupljanja, osim ako je duži period potreban za bezbednosne istrage, zakonske obaveze, ili rešavanje incidenata.
Primaoci podataka
  • Kompanije unutar grupe (EEP);
  • Pružaoci IT infrastrukture i hosting usluga (EEP i neki mogu biti van EEP);
  • Pružaoci bezbednosnih usluga i usluga praćenja (EEP i neki mogu biti van EEP).